ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 4/10/2026

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Denido, hierna genoemd: “de onderneming”.
De onderneming biedt onder meer creatieve workshops en cursussen aan en verkoopt originele kunstwerken, waaronder schilderijen, tekeningen en andere artistieke creaties.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop of door zich in te schrijven voor een workshop of cursus, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij vooraf schriftelijk door de onderneming zijn bevestigd.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

DENIDO BV
Kloosterstraat 85 9200 Dendermonde

Ondernemingsnummer: BE 1003.240.514
E-mail: sofvdn@yahoo.com
Telefoon: +32 472 53 77 01

Artikel 3 – Aanbod

De aangeboden producten en diensten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven op de website.
Foto's van kunstwerken, materialen en andere producten zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijk beeld te geven. Kleine verschillen in kleur, structuur, afwerking of uitstraling kunnen voorkomen als gevolg van fotografie, belichting en de instellingen van het scherm van de klant.
Bij originele en handgemaakte kunstwerken kunnen natuurlijke of artistieke variaties, kleine onvolkomenheden en kenmerken van het handgemaakte karakter voorkomen. Deze vormen geen gebrek wanneer zij eigen zijn aan het artistieke of ambachtelijke karakter van het werk.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de onderneming niet.
Elk kunstwerk wordt verkocht onder voorbehoud van beschikbaarheid. Originele kunstwerken zijn doorgaans unieke exemplaren en kunnen slechts eenmaal worden verkocht.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro inclusief btw.
De toepasselijke belastingen en eventuele bijkomende kosten worden duidelijk vermeld vóór de klant de bestelling definitief plaatst.
Eventuele kosten voor verzending, levering of andere bijkomende diensten worden afzonderlijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
De onderneming behoudt zich het recht voor om prijzen in de webshop te wijzigen. De prijs die van toepassing is op het moment waarop de bestelling rechtsgeldig wordt geplaatst, blijft van toepassing op die bestelling.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling of inschrijving via de webshop heeft geplaatst en de onderneming deze bestelling of inschrijving heeft bevestigd.
De klant ontvangt na het plaatsen van een bestelling of inschrijving een bevestiging per e-mail.
De onderneming behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aan bepaalde voorwaarden te onderwerpen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer beschikbaar is of wanneer er een duidelijke fout in de prijs of productinformatie staat.

Artikel 6 – Bestelling en betaling

De klant kan betalen via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
De betaling dient volledig te zijn voldaan vóór levering van een kunstwerk of vóór deelname aan een workshop of cursus, tenzij anders overeengekomen.
Indien een betaling niet tijdig wordt ontvangen, kan de onderneming de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat de betaling is ontvangen.
De onderneming behoudt zich het recht voor om bestellingen die niet of niet tijdig worden betaald te annuleren, onverminderd eventuele wettelijke rechten.

Artikel 7 – Levering van kunstwerken

De onderneming levert kunstwerken op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven, tenzij anders overeengekomen.
De verwachte leveringstermijn wordt vermeld tijdens het bestelproces. Vermelde leveringstermijnen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief.
De onderneming doet redelijke inspanningen om de bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren.
Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat over op de consument op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt.

Artikel 8 – Herroepingsrecht bij verkoop op afstand

Wanneer de klant een consument is, heeft hij bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen de wettelijke herroepingstermijn.
De herroepingstermijn bedraagt in beginsel 14 dagen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product fysiek in bezit heeft gekregen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de wettelijke termijn een duidelijke verklaring te sturen naar:

sofvdn@yahoo.com

De klant mag hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Na een geldige herroeping moet het kunstwerk binnen de wettelijke termijn worden teruggestuurd, tenzij de onderneming aanbiedt het product zelf af te halen.
De kosten van het terugsturen van een product zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij de onderneming deze kosten op zich neemt of de klant vooraf niet correct over deze kosten is geïnformeerd.
De onderneming betaalt na een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels. De onderneming mag wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft teruggekregen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggezonden.
De consument is verantwoordelijk voor een waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitsluit. Dit kan onder meer het geval zijn voor:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
diensten die met uitdrukkelijke toestemming van de consument volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, wanneer de consument daarbij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest;
andere wettelijke uitzonderingen die van toepassing zijn op de betreffende bestelling.

Indien een kunstwerk speciaal en volgens persoonlijke specificaties van de klant wordt vervaardigd, zal de onderneming vooraf duidelijk aangeven dat hiervoor mogelijk geen herroepingsrecht geldt.

Artikel 9 – Workshops en cursussen

Een inschrijving voor een workshop of cursus is persoonlijk, tenzij de onderneming vooraf toestemming geeft om de inschrijving aan iemand anders over te dragen.
De plaats in een workshop of cursus is pas definitief gereserveerd nadat de inschrijving is bevestigd en, indien van toepassing, de betaling is ontvangen.
De praktische informatie over de workshop of cursus, zoals datum, tijdstip, locatie, duur, prijs en eventueel inbegrepen materialen, wordt vermeld op de website of in de bevestiging van de inschrijving.
De onderneming kan het programma of de inhoud van een workshop of cursus in beperkte mate aanpassen wanneer dit noodzakelijk is voor de goede organisatie, zonder dat daardoor de essentie van de workshop of cursus verandert.
Indien de onderneming een workshop of cursus annuleert, wordt de deelnemer daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag voor de geannuleerde workshop of cursus terugbetaald, tenzij partijen een alternatief overeenkomen.

Artikel 10 – Annulering door de deelnemer

Een deelnemer die verhinderd is om deel te nemen aan een workshop of cursus, kan zijn inschrijving annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden die bij de betreffende workshop of cursus zijn vermeld.
Indien geen specifieke annuleringsvoorwaarden zijn vermeld, gelden de wettelijke consumentenrechten.
Wanneer een deelnemer niet komt opdagen zonder voorafgaande annulering, heeft hij geen automatisch recht op terugbetaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De onderneming kan, naar eigen beoordeling, toestaan dat een deelnemer een andere persoon in zijn plaats laat deelnemen, mits dit tijdig wordt gemeld en de aard van de workshop dit toelaat.

Artikel 11 – Herroepingsrecht bij workshops en cursussen

Voor overeenkomsten betreffende vrijetijdsbesteding waarbij een bepaalde datum of periode van uitvoering is vastgelegd, kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn.
Wanneer een workshop of cursus onder een dergelijke wettelijke uitzondering valt, zal dit duidelijk vóór de inschrijving aan de consument worden meegedeeld.
Indien het herroepingsrecht wél van toepassing is, gelden de wettelijke regels inzake herroeping.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om een dienst te laten aanvangen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, kan de onderneming, voor zover wettelijk toegestaan, verlangen dat de consument betaalt voor het gedeelte van de dienst dat reeds is uitgevoerd indien de consument daarna rechtsgeldig herroept.

Artikel 12 – Materialen en veiligheid tijdens workshops

De onderneming zorgt, wanneer dit in de prijs is inbegrepen, voor de materialen die nodig zijn voor de workshop of cursus.
De deelnemer dient de instructies van de docent of begeleider met betrekking tot het gebruik van materialen, gereedschappen en producten op te volgen.
Wanneer bepaalde materialen of producten bijzondere veiligheidsvoorschriften vereisen, worden de deelnemers hierover geïnformeerd.
De onderneming is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat een deelnemer veiligheidsinstructies bewust of door onzorgvuldig handelen niet opvolgt, voor zover uitsluiting van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

Artikel 13 – Conformiteit en wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie voor consumptiegoederen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Indien een geleverd kunstwerk of ander product niet conform de overeenkomst is, dient de klant de onderneming daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen.
De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van toepassing.

Artikel 14 – Klachten

Klachten over een product, bestelling, workshop of cursus kunnen worden gemeld via:

sofvdn@yahoo.com

De onderneming probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

De onderneming voert haar werkzaamheden uit met de nodige zorgvuldigheid.
De onderneming is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving kan worden toegerekend aan een tekortkoming van de onderneming.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke aansprakelijkheid van de onderneming uit te sluiten of te beperken waar dit wettelijk niet is toegestaan.
De onderneming is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet opvolgen van redelijke instructies tijdens een workshop, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle afbeeldingen, foto's, teksten, ontwerpen, video's, cursusmaterialen, lesinhoud en andere creatieve inhoud die door de onderneming worden aangeboden, blijven eigendom van de onderneming of van haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan om cursusmateriaal, lesinhoud, ontwerpen of andere creatieve inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Deelname aan een workshop of cursus geeft de deelnemer geen recht op de intellectuele eigendomsrechten op de gebruikte lesmethodes, ontwerpen of materialen.
Kunstwerken worden verkocht als fysieke kunstobjecten. De overdracht van het fysieke kunstwerk houdt niet automatisch de overdracht in van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten op het werk.

Artikel 17 – Foto's tijdens workshops

Tijdens workshops kunnen foto's worden gemaakt voor administratieve, educatieve of promotionele doeleinden.
Indien foto's waarop deelnemers herkenbaar zijn voor publicatie of promotionele doeleinden worden gebruikt, zal de onderneming hiervoor de vereiste toestemming vragen, tenzij een wettelijke grondslag voor verwerking aanwezig is.
Deelnemers die niet herkenbaar in beeld wensen te worden gebracht, kunnen dit vooraf melden via [e-mailadres].

Artikel 18 – Privacy

De onderneming verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid.
Het privacybeleid is beschikbaar via de website:

[link naar privacybeleid]

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling, inschrijving, klantenservice, administratie en andere gerechtvaardigde doeleinden zoals beschreven in het privacybeleid.

Artikel 19 – Overmacht

De onderneming is niet aansprakelijk wanneer zij haar verplichtingen niet of niet tijdig kan nakomen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan: ziekte, ongeval, brand, technische storingen, problemen met leveranciers, vervoerders of betaalproviders, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere omstandigheden die de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken.
Indien een situatie van overmacht ertoe leidt dat een workshop of cursus niet kan doorgaan, zal de onderneming de deelnemer zo spoedig mogelijk informeren en, waar mogelijk, een alternatief aanbieden.

Artikel 20 – Persoonlijke gegevens en leeftijd

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door personen die volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd zijn om overeenkomsten te sluiten.
Voor deelname van minderjarigen aan workshops kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Indien toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is, dient deze toestemming vooraf te worden verkregen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen de onderneming en de klant is het recht van België van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Als geen oplossing kan worden gevonden, zijn de rechtbanken van de zetel van de onderneming bevoegd.
Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke bepalingen van toepassing van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover de toepasselijke regelgeving daarin voorziet.

Artikel 22 – Wijzigingen

De onderneming kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in de wetgeving of haar dienstverlening.
Op bestaande overeenkomsten blijft de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.